پاسخ سوالات متداول درباره محصولات، سفارش، ارسال و خدمات رزامارت را در این صفحه مشاهده کنید. اگر پاسخ سؤال خود را پیدا نکردید، از طریق صفحه «تماس با ما» با ما در ارتباط باشید.
- آیا محصولات رزامارت اصل هستند؟
بله. تمامی محصولات عرضهشده در رزامارت از تأمینکنندگان معتبر تهیه میشوند و اصالت کالا قبل از عرضه بررسی میشود.
- محصولات Seranza و Vargo ساخت کجا هستند؟
محصولات برندهای Seranza و Vargo با بهرهگیری از فرمولاسیون تخصصی و مواد اولیه باکیفیت تولید میشوند و اطلاعات دقیق هر محصول در صفحه همان محصول درج شده است.
- آیا محصولات روی حیوانات آزمایش شدهاند؟
بخش زیادی از محصولات انتخابی رزامارت از برندهایی هستند که رویکرد Cruelty-Free دارند و در مشخصات هر محصول این موضوع ذکر شده است.
- آیا محصولات دارای ترکیبات طبیعی هستند؟
بسیاری از محصولات موجود در رزامارت از عصارههای گیاهی و ترکیبات مؤثر طبیعی بهره میبرند. اطلاعات کامل ترکیبات در صفحه هر محصول درج شده است.
سفارشها چگونه ارسال میشوند؟
تمام سفارشها پس از ثبت و تأیید پرداخت، در کوتاهترین زمان ممکن بستهبندی و از طریق پست ارسال میشوند.
هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
در حال حاضر، هزینه ارسال ثابت بوده و هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده میشود.
چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟
در صورت ساختن حساب کاربری، پس از ثبت سفارش، میتوانید از طریق حساب کاربری → سفارشهای من وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید. همه مراحل سفارش از طریق ایمیل به شما اطلاع رسانی می شود. ضمنا با استفاده از کد رهگیری اعلام شده از طریق ایمیل، امکان رهگیری سفارش وجود دارد.
- آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
بله. در صورت رعایت شرایط مندرج در سیاست مرجوعی کالا امکان بررسی درخواست مرجوعی وجود دارد.
- شرایط بازگشت کالا چیست؟
بازگشت کالا تنها در صورتی امکانپذیر است که محصول هنگام تحویل دارای ایراد، آسیبدیدگی یا مغایرت با سفارش باشد. در این صورت، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش با پشتیبانی رزامارت تماس بگیرید تا درخواست شما بررسی شود.
- آیا برای خرید باید حساب کاربری داشته باشم؟
خیر. امکان خرید بدون حساب کاربری وجود دارد، اما ایجاد حساب کاربری باعث میشود بتوانید سوابق سفارشها و وضعیت خریدهای خود را راحتتر مدیریت کنید.
- چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق صفحه تماس با ما یا ایمیل پشتیبانی میتوانید با ما در ارتباط باشید.
نحوه پرداخت سفارشها در سایت چگونه است؟
پرداختها در بستر سایت و از طریق درگاه پرداخت زیبال و با کارتهای معتبر بانکی صورت می گیرد.. پس از اضافه کردن محصول به سبد خرید می توانید فرایند ثبت سفارش را تکمیل کرده و با ورود به مرحله پرداخت اطلاعات یکی از کارتهای بانکی معتبر خود را وارد نمایید.
هنوز پاسخ سؤال خود را پیدا نکردهاید؟
از طریق صفحه تماس با ما پیام خود را برای ما ارسال کنید. تیم رزامارت در کوتاهترین زمان پاسخگوی شما خواهد بود.